Desenvolvido com foco nas aplicações das práticas da Qualidade. Esta obra apresenta os capítulos partindo do nivelamento conceitual e ferramental, chegando às técnicas de gerenciamento e suas aplicações, com vistas a facilitar o entendimento e a utilização dessas práticas, as quais têm sido apresentadas como parte fundamental de cursos de graduação e pós-graduação relacionados à Engenharia e Administração da Produção, bem como em cursos de Gerenciamento de Projetos e Gestão de Processos ministrados na Escola Politécnica da USP e na Fundação Carlos Alberto Vanzolini.
Engenheiro de Produção, é mestre e doutor em Engenharia de Produção pela Escola Politécnica da Universidade de São Paulo - USP. Foi professor da FIAP e hoje atua como Coordenador dos cursos de capacitação em Gerenciamento de Projetos da Fundação Vanzolini e é professor do Departamento de Engenharia de Produção da Escola Politécninca da USP.
Saiba maisGraduado em Engenharia Mecânica, é mestre e doutor em Engenharia de Produção pela Escola Politécnica da Universidade de São Paulo - USP. Foi professor da FEA-USP, da Faculdade de Engenharia Industrial da PUC, UNIP e Faculdade Oswaldo Cruz e hoje atua como Coordenador dos cursos de capacitação em Gerenciamento de Produção da Escola Politécinica da USP - lecionando em cursos de Especialização e MBA -, além de ser membro do Grupo de Pesquisa em Qualidade e projeto do Produto no mesmo departamento.
Saiba mais
CAPÍTULO 1 Conceitos e termos correlatos à qualidade
CAPÍTULO 2 Ferramentas básicas da qualidade
CAPÍTULO 3 Ferramentas para o planejamento da qualidade
CAPÍTULO 4 Gerenciamento pelas diretrizes
CAPÍTULO 5 Gerenciamento interfuncional
CAPÍTULO 6 Gerenciamento da rotina
CAPÍTULO 7 Indicadores
CAPÍTULO 8 Casos para aplicação dos conceitos