Engenheira de Produção pela Universidade de São Paulo (USP), mestre em Administração pela Fundação Getúlio Vargas (FGV) e doutora pela Escola Politécnica da Universidade de São Paulo (POLI-USP). Foi docente da USP durante 30 anos, atuando no ensino da graduação e pós-graduação. Nesse período, participou de projetos de extensão em diversas empresas, o que forneceu a base para seus estudos em gestão das operações de serviços. Desde 2014 é professora titular do Programa de Pós-graduação em Engenharia de Produção da Universidade de São Paulo (UNIP), onde pesquisa a Indústria 4.0 e a servitização da manufatura. Como resultado, tem publicações sobre os impactos do avanço tecnológico em três frentes: na organização da produção e do trabalho, na gestão de serviços e na servitização das manufaturas.
